Tham khảo

Điều khoản và chính sách của acbvip

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng acbvip — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
acbvip Điều khoản và chính sách của acbvip
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp — sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thu hồi đồng ý xử lý dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần sao kê giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản hiện hành.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ — nhận phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để gửi yêu cầu hỗ trợ pháp lý trực tiếp từ ứng dụng, không cần gọi điện.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên acbvip.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xem xét trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp rút và xác minh danh tính, không bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều hiển thị trong lịch sử tài khoản ngay sau khi xử lý. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví.

Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, cookie phiên đăng nhập là bắt buộc — tắt chúng có thể khiến bạn phải xác minh OTP lại mỗi lần truy cập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.